1. Общие положения
1.1. Настоящий регламент определяет порядок постановки задач на доработку сайтов, их оценки по времени и стоимости, а также правила учета срочности выполнения.
1.2. Услуги предоставляются по ставке 2500 рублей/час.
1.3. При постановке задачи заказчик должен четко сформулировать требования, предоставить необходимые доступы и согласовать условия выполнения.
2. Формат постановки задачи
Каждая задача должна включать следующие пункты:
- Название задачи – краткое описание (пример: “Исправить ошибку в корзине заказа”).
- Описание задачи – что требуется сделать, с конкретными деталями.
- Желаемый срок выполнения – заказчик может указать дедлайн, если он критичен.
- Исходные данные – ссылки, скриншоты, файлы, доступы (если нужны).
- Приоритет – стандартный, высокий, срочный (определяется по критериям срочности ниже).
- Ожидаемый результат – как должен работать сайт после доработки.
3. Оценка времени выполнения
3.1. Оценка задач выполняется исходя из их сложности и объема работ. Если заказчик не указывает ожидаемое время, расчет ведется на основе опыта выполнения аналогичных задач.
3.2. Средняя скорость работы:
- Простые правки (правки верстки, текста, настройка виджетов) – 0.5–2 часа.
- Средние задачи (доработка логики, изменение функционала, небольшие интеграции) – 3–6 часов.
- Сложные задачи (разработка нового функционала, сложные интеграции, API) – от 8 часов.
3.3. Если задача выходит за рамки обычных сроков или требует исследования, возможна дополнительная оценка после первичного анализа.
4. Расценка срочности
4.1. Срочные задачи рассчитываются с учетом повышающего коэффициента:
- Стандартный приоритет (выполнение в порядке очереди, без спешки) – 2500 руб/час.
- Высокий приоритет (должно быть выполнено быстрее стандартного срока) – +50% к ставке (3500 руб/час).
- Срочный приоритет (выполнение в течение 24 часов или в нерабочее время) – +100% к ставке (5000 руб/час).
4.2. Заказчик должен явно указать, если задача срочная.
5. Согласование и начало работы
5.1. После постановки задачи производится оценка сроков и стоимости.
5.2. Заказчик должен подтвердить расчет перед началом работы.
5.3. Оплата почасовая, фиксируется по фактическому времени выполнения.
5.4. В случае сложных задач с неопределенной оценкой возможно выполнение предварительной аналитики (оплачивается отдельно).
6. Изменения и корректировки
6.1. Если в процессе выполнения задачи заказчик вносит изменения, пересчитывается стоимость и время выполнения.
6.2. Корректировки после сдачи работы (если это не исправление багов по изначальной задаче) считаются новой задачей.
7. Контроль выполнения
7.1. По итогам выполнения заказчик получает отчет о проделанной работе.
7.2. Если задача требует тестирования, оно выполняется в рамках оплаченного времени.
7.3. В случае выявления багов, связанных с ранее выполненной работой, их исправление обсуждается отдельно.
Пример постановки задачи:
Название: Исправить баг в корзине WooCommerce
Описание: При оформлении заказа через мобильную версию не подставляется адрес доставки. Нужно исправить.
Желаемый срок: До 10 февраля.
Приоритет: Высокий.
Исходные данные: Доступ к админке, ссылка на страницу, видео с ошибкой.
Ожидаемый результат: Адрес корректно подставляется в форму.