Настройка и ведение Яндекс Директа

Что должно быть готово до рекламы

Реклама приводит посетителя к предложению, но не заменяет само предложение. До запуска проверяем, понятно ли на странице, что получает клиент, где работает компания, какие есть ограничения и как оставить заявку. Если форма не сохраняет обращения или мобильная версия мешает прочитать условия, сначала устраняем эти проблемы.

• Определённая услуга, регион и целевая аудитория.
• Посадочная страница с актуальными условиями и рабочими контактами.
• Способ измерения отправок форм и других согласованных целевых действий.
• Ответственный за обработку обращений и обратную связь по их качеству.

Настройка или ведение: какой формат выбрать

Поиск, рекламная сеть и повторные обращения

На поиске пользователь уже формулирует свою задачу, поэтому важно соответствие запроса, объявления и страницы. В рекламной сети человек может находиться на более раннем этапе выбора; здесь нужны отдельные объявления и оценка качества трафика. Ретаргетинг рассматриваем только при наличии подходящей аудитории и согласованной схемы работы с данными.

• Не смешиваем показатели разных сценариев в одну оценку без пояснений.
• Для разных предложений используем соответствующие посадочные страницы.
• Изображения и тексты проверяем на соответствие условиям услуги и требованиям площадки.

Что входит в ведение после запуска

После старта изучаем реальные поисковые фразы, расходы, ошибки переходов и целевые действия. Исключаем нерелевантные запросы, корректируем объявления и распределение бюджета. Решения принимаем с учётом объёма данных: несколько случайных кликов не доказывают, что направление работает или не работает.

• Проверяем расход и отклонённые объявления.
• Сверяем обращения с данными аналитики и обратной связью отдела продаж.
• Тестируем согласованные варианты предложений и посадочных.
• Фиксируем изменения и объясняем причины корректировок в отчёте.

Что показываем в отчёте по ведению

До начала работ согласуем период отчёта, источники данных и определение целевого обращения. Расход берём из рекламного кабинета, события — из аналитики, качество обращений — из журнала заявок или CRM, если эти данные доступны. У каждого показателя должен быть понятный источник.

Например, событие отправки формы ещё не доказывает наличие клиента. Если обращение сохранилось, но оказалось дублем, его нельзя включать в число новых целевых заявок. При отсутствии связи с CRM не называем расход на событие стоимостью продажи.

Бюджет, стоимость заявки и оценка результата

Цена клика и обращения меняется в зависимости от тематики, региона, конкуренции и сайта. До исследования нельзя честно назвать гарантированную стоимость лида. В начале работы согласуем допустимый расход и способ оценки: отправка формы, звонок или квалифицированное обращение. Звонки можно учитывать отдельно, если уже есть подходящий инструмент или согласовано его подключение.

• Рекламные расходы оплачиваются отдельно от настройки и ведения.
• Дополнительные сервисы и лицензии согласуем до подключения.
• Пустое или нерелевантное обращение не приравниваем автоматически к продаже.
• Результат связываем с обработкой заявок, если доступны соответствующие данные.

Как начать работу

Пришлите адрес сайта, список услуг, географию, примерный допустимый бюджет и информацию о прошлых кампаниях. Если реклама уже работает, начнём с аудита доступных настроек и статистики. Сначала определим, что стоит сохранить, что исправить и какие проверки нужны перед изменениями. Доступы выдаются к действующим кабинетам по необходимой роли; пароли в публичных формах передавать не нужно.

Вопросы перед началом работы

Связанные услуги и материалы