CRO или Conversion Rate Optimization — это системная работа над повышением конверсии сайта, лендинга, формы, карточки товара или другого этапа воронки.
CRO помогает получать больше заявок и продаж из уже существующего трафика. Это особенно важно, когда реклама дорожает, а просто увеличивать бюджет становится невыгодно.
Что входит в CRO
- анализ воронки и слабых мест;
- аудит оффера, UX, UI, текстов и форм;
- изучение Вебвизора, тепловых карт и аналитики;
- A/B-тесты гипотез;
- оценка влияния изменений на CPA, CPL, выручку и ROMI.
Порядок CRO-работы
- Найти страницу или шаг с потерями.
- Сформулировать гипотезу изменения.
- Оценить риск и ожидаемый эффект.
- Запустить тест или контролируемое изменение.
- Сравнить результат по бизнес-метрикам.
Главная ошибка
Менять элементы “на вкус” без данных опасно. CRO должно опираться на аналитику, поведение пользователей, заявки, продажи и корректную проверку гипотез.
Автор
