Юзабилити — это удобство использования сайта, приложения или интерфейса. Оно показывает, насколько легко пользователь может найти информацию, понять предложение и выполнить нужное действие.
Для бизнеса юзабилити напрямую связано с конверсией: чем проще путь до заявки, покупки или звонка, тем меньше пользователей теряется на промежуточных шагах.
Что влияет на юзабилити
- понятная навигация и структура страниц;
- быстрые формы без лишних полей;
- заметные кнопки и ясные призывы к действию;
- читаемый текст и понятные заголовки;
- корректная мобильная версия и скорость загрузки.
Тест юзабилити без бюджета
Дайте человеку, который не знает ваш сайт, простую задачу: найти товар, оставить заявку или понять стоимость. Запишите, где он остановился, что не понял и какие вопросы задал.
Как находить проблемы
Проблемы юзабилити видны в Вебвизоре, тепловых картах, отказах, брошенных формах, низкой конверсии и повторяющихся вопросах клиентов к менеджерам.
Автор
