API-интеграция — это подключение двух или нескольких систем через API, чтобы они автоматически обменивались данными: заявками, заказами, товарами, оплатами, статусами, клиентами и отчетами.
API-интеграции нужны, когда бизнес не хочет вручную переносить данные между сайтом, CRM, 1С, рекламой, складом, телефонией, аналитикой и сервисами доставки.
Примеры API-интеграций
- заявки с сайта автоматически попадают в CRM;
- заказы из интернет-магазина передаются в 1С;
- остатки и цены обновляются на сайте;
- звонки из телефонии связываются со сделками;
- данные продаж уходят в BI-отчет или сквозную аналитику.
Что описать перед интеграцией
Источник данных
Получатель
Поля
Ошибки
Главный риск
Плохая API-интеграция может создать дубли, потерять статусы или передать неверные суммы. Поэтому важны логирование, обработка ошибок, правила обновления и тестирование на реальных сценариях.
Автор
