Тепловая карта — это визуальный отчет, который показывает, куда пользователи кликают, как двигают курсор и до каких блоков страницы долистывают.
Тепловые карты помогают понять, какие элементы привлекают внимание, где пользователи теряются, какие кнопки игнорируют и какие блоки не доходят до просмотра.
Какие бывают тепловые карты
- карта кликов — показывает популярные зоны нажатий;
- карта скроллинга — показывает, до каких блоков доходят пользователи;
- карта внимания или движения — помогает оценить интерес к зонам страницы;
- сегменты по устройствам, каналам и типам пользователей.
Что искать на тепловой карте
- Клики по неактивным элементам.
- Игнорирование важных CTA.
- Блоки, до которых почти никто не долистывает.
- Разницу поведения на мобильных и десктопе.
- Отвлекающие зоны рядом с формой или кнопкой.
Как использовать
Тепловая карта не дает готовый ответ сама по себе. Ее нужно сопоставлять с конверсией, Вебвизором, аналитикой источников, A/B-тестами и задачами страницы.
Автор
