CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения одного клиента. Метрика показывает, сколько бизнес тратит на маркетинг, рекламу, продажи и сопутствующие процессы, чтобы получить одного платящего клиента.
CAC важен не сам по себе, а в связке с LTV, LTV/CAC, CAC Payback, CPA и ROMI. Если клиент обходится дорого, но приносит больше денег за весь срок жизни, экономика может быть здоровой. Если CAC выше будущей маржи, рост будет убыточным.
Как считать CAC
Базовая формула: CAC = все расходы на привлечение / количество новых клиентов. В расходы включают рекламные бюджеты, работу менеджеров, подрядчиков, CRM, коллтрекинг, креативы и инструменты аналитики.
Калькулятор CAC
Подходит для быстрой оценки стоимости клиента по рекламному периоду.
CAC: 0 ₽
Частая ошибка
Считать CAC только как рекламный бюджет, делённый на клиентов. Так метрика занижается. Для управленческих решений лучше учитывать полный путь привлечения: трафик, обработку заявок, продажи и инструменты.
Автор
