Cart Abandonment Rate — это процент пользователей, которые добавили товар в корзину, но не завершили покупку. Метрика показывает, сколько потенциальных продаж теряется на последнем этапе воронки.
Высокий показатель брошенных корзин может быть связан с доставкой, скрытыми платежами, сложной формой заказа, отсутствием удобной оплаты, недоверием к сайту или техническими ошибками. Метрику полезно смотреть вместе с Conversion Rate, Яндекс Метрикой, CRO и сквозной аналитикой.
Формула
Cart Abandonment Rate = брошенные корзины / созданные корзины × 100%.
Чек-лист снижения брошенных корзин
- Показывать итоговую цену, доставку и сроки до оформления заказа.
- Убрать лишние поля из формы и дать быстрый заказ без регистрации.
- Проверить мобильную версию, оплату и ошибки в аналитике.
- Настроить возвращающие письма, ретаргетинг или сообщения в мессенджере.
Почему это важно
Снижение брошенных корзин часто даёт рост продаж без увеличения рекламного бюджета. Поэтому это одна из первых зон для оптимизации после настройки трафика и базовой аналитики.
Автор
