Telegram-бот — это автоматизированный аккаунт в Telegram, который отвечает пользователям, принимает заявки, отправляет уведомления, проводит сценарии, выдает материалы или подключается к CRM и другим системам.
Боты помогают бизнесу автоматизировать повторяющиеся коммуникации: записать на консультацию, принять заказ, выдать лид-магнит, ответить на частые вопросы или передать заявку менеджеру.
Что может делать Telegram-бот
- собирать заявки и контакты;
- проводить квиз или мини-опрос;
- отправлять уведомления клиентам и менеджерам;
- выдавать материалы, инструкции и доступы;
- интегрироваться с CRM, сайтом, оплатой и аналитикой.
Сценарий бота для заявки
Что важно не забыть
Бот не должен усложнять путь пользователя. Если человеку проще написать менеджеру напрямую, сценарий нужно сократить или оставить возможность быстро перейти на живое общение.
Автор
