amoCRM — это CRM-система для управления лидами, сделками, коммуникациями и продажами. Ее часто используют отделы продаж, где важно быстро обрабатывать заявки из сайта, мессенджеров, рекламы и телефонии.
Ключевая идея amoCRM — вести каждую заявку по понятной воронке: от первого обращения до оплаты, отказа или повторного контакта.
Для чего используют amoCRM
- учет заявок, сделок, клиентов и контактов;
- контроль этапов продаж и задач менеджеров;
- интеграция с сайтом, формами, WhatsApp, Telegram и телефонией;
- автоматические напоминания, роботы и триггеры;
- анализ конверсии воронки и качества лидов.
Мини-схема воронки
Новый лид
Связались
КП
Оплата
Что важно настроить
Сама CRM не улучшает продажи автоматически. Нужны корректная воронка, быстрый первый контакт, понятные причины отказа, интеграция с аналитикой и дисциплина менеджеров.
Автор
