Email-маркетинг — это коммуникация с клиентами и подписчиками через email-рассылки: письма, цепочки, уведомления, прогрев, акции, обучение и возврат аудитории.
Email-маркетинг особенно полезен, когда у бизнеса есть база контактов, длинный цикл сделки, повторные покупки, подписка, обучение или необходимость регулярно возвращать клиентов.
Какие письма бывают
- приветственные и onboarding-цепочки;
- продающие рассылки и акции;
- триггерные письма по действиям пользователя;
- контентные дайджесты и экспертные письма;
- реактивация неактивных клиентов и подписчиков.
Что смотреть в email-отчетах
- Доставляемость и ошибки отправки.
- Open Rate и тема письма.
- CTR и качество оффера.
- Отписки и жалобы на спам.
- Заявки, продажи и выручку по UTM-меткам.
Частая ошибка
Рассылка “по всей базе одинаково” быстро выжигает аудиторию. Лучше сегментировать подписчиков по интересам, стадии воронки, прошлым покупкам и активности.
Автор
