Что такое Product Analytics
Product Analytics — это продуктовая аналитика: сбор и анализ данных о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, приложением, сервисом или цифровым продуктом. Она помогает понять, какие функции используют, где пользователи теряются, что влияет на удержание, активацию и выручку.
В отличие от классической веб-аналитики, продуктовая аналитика глубже смотрит на поведение внутри продукта: события, воронки, когорты, сегменты, retention, user journey и влияние изменений на метрики.
Как работает продуктовая аналитика
Команда определяет события: регистрация, первый проект, добавление товара, запуск функции, оплата, отмена подписки, приглашение коллеги и другие действия. Эти события передаются в аналитическую систему, где строятся воронки, отчёты, сегменты и когорты.
Product Analytics помогает не просто считать посещения, а отвечать на вопросы: почему пользователи не доходят до активации, какая функция связана с удержанием, как новая версия повлияла на конверсию и какие сегменты приносят больше выручки.
Где применяется
- SaaS-сервисы и мобильные приложения;
- личные кабинеты и платформы;
- интернет-магазины и маркетплейсы;
- образовательные продукты и подписки;
- финтех, банки и B2B-сервисы;
- команды growth, product и customer success.
Какие метрики важны
Чаще всего смотрят activation rate, retention, churn, conversion funnel, feature adoption, DAU/WAU/MAU, LTV, ARPU и cohort analysis. Набор метрик зависит от модели продукта: подписка, разовая покупка, marketplace, leadgen или freemium.
Карта событий
Какие события отслеживать в продукте
регистрация, первый проект, первый заказ.
ключевая функция, повторное действие, приглашение.
оплата, апгрейд, продление, отмена подписки.
ошибки, отказы, незавершённые сценарии.
Автор
