Рассылка — это массовая или сегментированная отправка сообщений аудитории через email, SMS, мессенджеры, push-уведомления или соцсети.
Рассылки используют для продаж, информирования, прогрева, удержания, повторных покупок, напоминаний, реактивации клиентов и поддержки коммуникации после заявки.
Какие бывают рассылки
- промо-рассылки с акциями и офферами;
- контентные письма, дайджесты и полезные материалы;
- триггерные сообщения по действиям пользователя;
- сервисные уведомления о заказе, оплате или доставке;
- реактивационные цепочки для старой базы.
Перед отправкой проверьте
Что важно
Рассылка должна быть ожидаемой и полезной. Если отправлять слишком часто, без сегментации и понятной ценности, растут отписки, жалобы и падает доверие к бренду.
Автор
