Lead Nurturing — это постепенный прогрев лида до покупки с помощью писем, сообщений, звонков, контента, вебинаров, кейсов и персональных предложений. Простыми словами, это работа с человеком, который уже проявил интерес, но пока не готов купить.
Lead Nurturing особенно важен в B2B, сложных услугах, дорогих продуктах и нишах с длинным циклом сделки. Он дополняет лидогенерацию, Lead Scoring, CRM, Sales Pipeline и работу отдела продаж.
Как работает Lead Nurturing
Лид попадает в CRM или рассылку, получает полезные материалы, ответы на возражения и предложения, которые соответствуют его стадии. Цель — не давить продажей сразу, а довести человека до понятного следующего шага.
Карта прогрева лида
Что измерять
Смотрите открытие писем, клики, ответы, переходы в заявку, Conversion Rate, CPL, CPA и продажи по сегментам.
Автор
