SMM — это продвижение бренда, продукта или эксперта в социальных сетях и сообществах. В SMM входят контент, коммуникация с аудиторией, реклама, аналитика, работа с репутацией и вовлечением.
Для бизнеса SMM полезен не только как “ведение соцсетей”. Это канал доверия, повторных касаний, лидогенерации, поддержки клиентов и усиления рекламных кампаний.
Что входит в SMM
- контент-стратегия и контент-план;
- посты, видео, сторис, клипы, прямые эфиры;
- модерация комментариев и личных сообщений;
- таргетированная реклама и ретаргетинг;
- аналитика охватов, вовлечения, заявок и продаж.
Мини-чеклист SMM для бизнеса
Главная ошибка
Оценивать SMM только по подписчикам и лайкам недостаточно. Для бизнеса важнее понимать, как соцсети влияют на заявки, повторные касания, доверие, продажи и удержание клиентов.
Автор
