Триггерная рассылка — это автоматическое сообщение, которое отправляется после конкретного события: регистрации, брошенной корзины, покупки, отсутствия активности, просмотра товара или достижения определённого этапа.
Триггерные рассылки используют в CRM-маркетинге, e-commerce, SaaS и сервисном бизнесе. Они помогают возвращать клиентов, прогревать лиды, увеличивать повторные покупки и снижать ручную работу команды.
Примеры триггеров
Welcome-письмо после регистрации, напоминание о брошенной корзине, инструкция после покупки, предложение повторного заказа, реактивация спящего клиента, уведомление о снижении цены.
Шаблон триггерной цепочки
- Событие: что должно произойти для запуска.
- Сегмент: кому отправляем сообщение.
- Оффер: какую пользу или действие предлагаем.
- Метрика: открытие, клик, заказ, повторная покупка или выручка.
Что измерять
Смотрите открываемость, клики, отписки, заказы, Conversion Rate, Repeat Purchase Rate и вклад в выручку.
Автор
