Activation Rate — это доля пользователей, которые дошли до первого ценного действия в продукте. Например, создали проект, подключили интеграцию, отправили первую заявку, запустили рекламную кампанию или выполнили другой шаг, после которого появляется реальная польза.
Метрика нужна, чтобы понять, не теряются ли пользователи между регистрацией и первым результатом. Activation Rate часто анализируют вместе с Onboarding, Retention Rate, Churn Rate, Product Analytics и Funnel Analysis.
Как выбрать событие активации
Событие активации должно отражать не просто активность, а первый ощутимый результат. Для CRM это может быть добавление первой сделки, для аналитики — подключение источника данных, для конструктора сайтов — публикация первой страницы.
Чек-лист события активации
- Пользователь получает понятную пользу после этого действия.
- Событие можно измерить в аналитике без ручной проверки.
- Рост события связан с удержанием или оплатой.
- На событие можно влиять через интерфейс, обучение, письма или подсказки.
Формула
Activation Rate = активированные пользователи / новые пользователи × 100%. Важно считать метрику по когортам, чтобы видеть, какие источники трафика и версии продукта приводят более качественных пользователей.
Автор
