Продажи

Cart Abandonment Rate — процент брошенных корзин: причины, формула и чек-лист снижения потерь в интернет-магазине.

Квиз-маркетинг — получение заявок через интерактивный опрос, который помогает пользователю выбрать услугу, товар или получить расчёт.

Лендинг — посадочная страница под конкретное целевое действие: заявку, покупку, регистрацию, консультацию или переход.

Лидогенерация — процесс привлечения потенциальных клиентов и заявок через рекламу, SEO, квизы, формы, чат-боты и другие каналы.

Маржинальность — доля прибыли в выручке: формула, пример расчёта и значение для рекламы, продаж и маркетплейсов.

Сделка в CRM — карточка потенциальной или фактической продажи: какие поля нужны и как она помогает управлять воронкой.

Сегментация клиентов — разделение аудитории на группы для точных офферов, продаж, CRM-коммуникаций и продуктовой аналитики.

ТЗ - это техническое задание, в котором фиксируются требования к проекту, задаче или digital-работе.

Чат-бот — программа для общения с пользователями в мессенджерах, на сайте или в приложении, которая помогает автоматизировать заявки и поддержку.

AOV — средний чек заказа: как считать, зачем он нужен и как влияет на окупаемость рекламы и e-commerce-экономику.

ARR — годовая регулярная выручка: простое объяснение, формула, связь с MRR и применение в подписочных бизнес-моделях.

CAC — стоимость привлечения клиента: как считать, какие расходы учитывать и как использовать метрику в маркетинге и продажах.

CPO — стоимость одного заказа: как считать метрику, чем она отличается от CPL/CPA и как использовать в e-commerce.

CPS — стоимость одной продажи: формула, отличие от CPA и применение в performance-маркетинге и партнёрских программах.

Cross-sell — допродажа сопутствующих товаров и услуг: как увеличить чек и LTV через логичные дополнения.

CSAT — индекс удовлетворённости клиента: как считать, где применять и чем отличается от NPS.

Customer Retention — удержание клиентов: как возвращать покупателей, снижать отток и увеличивать LTV.

Что такое Customer Success простыми словами: как компании помогают клиентам получать результат и снижать отток.

Что такое Deal Velocity простыми словами: как измеряют скорость движения сделки по воронке продаж.

Что такое Funnel Analysis простыми словами: как анализируют воронку и находят узкие места по этапам.

Lead Nurturing — прогрев лида до покупки: как работает, зачем нужен и какие метрики отслеживать в CRM и продажах.

Что такое Lead Scoring простыми словами: как компании оценивают лиды и приоритизируют потенциальных клиентов.

LTV/CAC — соотношение ценности клиента и стоимости привлечения: как понять, окупается ли маркетинг и можно ли масштабировать рекламу.

MRR — регулярная месячная выручка: что означает метрика, как её считать и зачем она нужна SaaS, подпискам и сервисному бизнесу.

Repeat Purchase Rate — доля клиентов с повторной покупкой: формула, связь с LTV и удержанием, способы улучшения.

Что такое Sales Forecast простыми словами: как компании прогнозируют продажи и будущую выручку.

Что такое Sales Pipeline простыми словами: как устроены этапы продаж и зачем компаниям управлять воронкой сделок.

Upsell — продажа более дорогого тарифа или версии продукта: как повышать средний чек без лишнего давления на клиента.